ČSSZ získala Cenu Ministerstva vnitra za zavedení řízení kvality ve veřejné správě

Česká správa sociálního zabezpečení (ČSSZ) patří mezi držitele Ceny Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě za rok 2025, která oceňuje organizace systematicky zvyšující kvalitu řízení, efektivitu veřejných služeb a kulturu neustálého zlepšování. Ocenění navazuje na dlouhodobé úsilí ČSSZ v oblasti řízení kvality, strategického řízení, rozvoje zaměstnanců a zvyšování úrovně služeb poskytovaných klientům.

„Toto ocenění vnímám především jako uznání práce našich zaměstnanců napříč celým úřadem. Potvrzuje, že kvalita není jednorázový projekt, ale dlouhodobá součást řízení ČSSZ. V posledních letech jsme významně rozvíjeli strategické řízení, práci s daty, komunikaci, personální procesy i systém průběžného zlepšování. Získaná cena je pro nás povzbuzením do další práce. Chceme i nadále systematicky zvyšovat kvalitu našich služeb a posilovat důvěru klientů v náš úřad,“ uvedl František Boháček, ústřední ředitel České správy sociálního zabezpečení.

ČSSZ se programu řízení kvality věnuje dlouhodobě a požadavky Metodického pokynu pro řízení kvality ve služebních úřadech postupně promítla do každodenního fungování organizace. Externí přezkum potvrdil, že systém řízení kvality je v ČSSZ zaveden systematicky, je součástí běžného řízení organizace a podporuje jak stabilní výkon klíčových agend, tak realizaci významných rozvojových změn. Hodnotitelé ocenili zejména systematický přístup k měření a řízení výkonnosti, strategickému řízení, komunikaci, řízení lidských zdrojů i práci týmu kvality, který napříč organizací koordinuje rozvojové aktivity.

V rámci externího přezkumu dosáhla ČSSZ celkové úrovně naplnění požadavků metodiky 78 %
a potvrdila, že požadavky řízení kvality nejen zavedla, ale také je úspěšně uvedla do praxe řízení organizace. Hodnotitelé současně vyzdvihli řadu příkladů dobré praxe, které mohou být inspirací i pro další instituce veřejné správy.

Přestože externí přezkum potvrdil vysokou úroveň zavedeného systému řízení kvality, identifikoval také oblasti pro další rozvoj. ČSSZ proto bude pokračovat v naplňování strategie VIZE 2030, posilování práce s daty a ukazateli výkonnosti, rozvoji personálních procesů, řízení změn i dalších nástrojů, které podporují moderní, efektivní a klientsky orientovanou veřejnou správu.

Mgr. Lukáš Klučka (1. náměstek MV a vládní zmocněnec pro digitalizace a strategickou bezpečnost), Mgr. Zuzana Brücknerová (personální ředitelka sekce pro státní službu MV), Mgr. František Boháček (ústřední ředitel ČSSZ), Ing. Mgr. David Sláma (státní tajemník MV).

Kredit společné fotografie: Ministerstvo vnitra